Podaci o tvrtki

Lamax-5 d.o.o.
Jamnikarjeva 9
1000 Ljubljana
Slovenija
DS: SI75581787
Matični broj: 8685053000
E-adresa: info@gingerorange.hr

Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje proizvoda (obavljene narudžbe).

Zaštita osobnih podataka

O zaštiti osobnih podataka možete pročitati OVDJE.

Vrste korisnika

Na internetskoj stranici www.gingerorange.hr kupnju možete obaviti u bilo kojem trenutku bez prethodne registracije, ali također se možete registrirati radi brže kupovine u budućnosti.

Dostupnost informacija

Tvrtka Lamax-5 d.o.o. osigurat će kupcima dostupnost sljedećih informacija:

a) identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, registracija i porezni broj),

b) podaci za kontakt (e-pošta),

c) bitne karakteristike proizvoda ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva),

d) dostupnost proizvoda (artikli u internetskoj trgovini imat će oznaku zaliha),

e) uvjeti isporuke proizvoda (način, mjesto i vrijeme isporuke),

f) cijene će biti jasno i precizno napisane, biti će istaknuto uključuje li cijena PDV% i troškove prijevoza,

g) način plaćanja i dostave,

h) vremenska valjanost ponude,

i) rok unutar kojeg je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjeta za odustajanje; uz to, ako i koliko kupca košta povrat proizvoda,

j) obrazloženje žalbenog postupka.

Ponuda proizvoda i cijena

Kao internetska trgovina gingerorange.hr, zadržava pravo ažurirati i mijenjati ponudu i cijene po vlastitom izboru. Sve cijene su s PDV-om. Cijene vrijede od trenutka predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu vrijednost.

Narudžba i cijene

Kupoprodajni ugovor između Lamax-5 d.o.o. i kupca zaključuje se u internetskoj trgovini gingerorange u trenutku kada se kupcu pošalje prva elektronička poruka o potvrdi njegove narudžbe. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti fiksni i vrijede za Lamax-5 d.o.o. kao i za kupca.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjuje se elektronski  na Lamax-5 serveru i dostupan je potrošačima na njihov pisani zahtjev.

Rok dostave

Sve narudžbe poslane tijekom radnog dana do 11:00 sati bit će poslane istog dana. To se odnosi na plaćanje pouzećem i kartičnog plaćanja. Narudžbe koje imaju označenu uplatu prema predračunu šalju se čim primimo uplatu na bankovni račun. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda i praznika bit će poslane odmah sljedeći radni dan.

Načini plaćanja

Proizvodi se mogu platiti u internetskoj trgovini gingeorange:

• prema predračunu uplaćenom na račun tvrtke,
• plaćanje kreditnom karticom (Maestro, Mastercard, Visa)

Troškovi dostave za kupovinu do 500 kn je cijena pakiranja i dostave 33 kn. Troškovi dostave za kupovinu iznad 600 kn su besplatni.

Upozorenje: Ti uvjeti i troškovi dostave vrijede samo unutar Republike Hrvatske.

Izdavanje računa

Tvrtka Lamax-5 d.o.o. nakon isporuke i uplate naručenih proizvoda kupcu također šalje račun u pdf formatu na e-mail adresu. Na računu je istaknuta cijena i svi troškovi vezani uz kupnju. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije predaje narudžbe.

Promotivni kod

Promotivni kod pruža određeni postotak pogodnosti pri kupnji u internetskoj trgovini gingerorange. Aktivni promotivni nalazi se na naslovnoj stranici u elektronskoj pošti tvrtke Laxax-5 d.o.o. ili drugim medijima. Promotivni kodovi su vremenski ograničeni, moraju se upotrijebiti u određenom roku, nakon isteka roka ne vrijede više.

Upotreba promotivnog koda:

• Odaberite proizvode koje želite kupiti i stavite ih u košaricu.
• Na kraju kupnje unesite kod za popust u okvir “promotivni kôd” i kliknite gumb “potvrdi”.
• Samo jedan kod za popust može se iskoristiti za jednu kupnju.
• Kada unesete kod za popust, vrijednost koda za popust automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe.

Postupak kupovine

Odabir proizvoda: Na web stranici www.gingerorange.hr odaberite proizvod i kliknite na poveznicu “Dodaj u košaricu”. Sustav vas obavještava da je proizvod uspješno dodan u košaricu. Da biste nastavili s kupnjom, kliknite na poveznicu “Nastavi s kupnjom” i vratite se u internetsku trgovinu. Da biste dovršili kupnju, desnom tipkom miša kliknite “Završi kupnju” i sustav će vas odvesti do košarice.

Uklanjanje proizvoda iz košarice: Na web stranici www.gingerorange.si, u gornjem desnom kutu, nalazi se ikona košarice, u kojoj se (nakon klika na ikonu) korisniku prikazuju proizvodi koji su dodani u košaricu. Ukoliko kupac želi ukloniti određeni proizvod iz košarice, mora kliknuti na ikonu košarice i označiti “ukloni”. Ako korisnik želi dodati određeni proizvod u košaricu, mora kliknuti na poveznicu “Nastavi s kupnjom”. Klikom na spomenutu poveznicu vraćate se do internetske trgovine.

Košarica: Da biste uspješno dovršili narudžbu, morate ispuniti obavezna polja:

• Adresa za dostavu: Morate navesti tražene podatke za kontakt, označene crvenom zvjezdicom (ime, prezime, e-mail adresa, adresa, mjesto, poštanski broj i telefonski broj), koje trebamo potvrditi radi dovršetka narudžbe i isporuke proizvoda.
• Trošak dostave: Korisnik može birati između Pošte Slovenije ili, prema prethodnom dogovoru, osobnim preuzimanjem u___.
• Način plaćanja: Možete birati između dva načina plaćanja: plaćanje predračunom ili kartičnim plaćanjem.
• Pregled narudžbe: Prikazuju se proizvodi koje je korisnik dodao u košaricu tijekom pregledavanja internetske trgovine. Cijena proizvoda, trošak poštarine i ukupni trošak plaćanja prikazani su u košarici prije dovršetka narudžbe.

Završetak narudžbe: Korisnik može pregledati podatke za dostavu, način plaćanja koji je odabrao i sadržaj košarice. Korisnik potvrđuje narudžbu klikom na gumb ‘Predaj narudžbu’. Ako je narudžba uspješno dovršena, na web stranici će se prikazati tekst “Vaša je narudžba uspješno predana. Hvala vam na kupnji! Broj vaše narudžbe je: xxxx. ”

Postupak obaviješćivanja o kupnji

Nakon predaje narudžbe kupac dobiva potvrdu o narudžbi putem elektronske pošte. U slučaju nepotpunih podataka Lamax-5 d.o.o. može nazvati kupca na njegov telefonski broj radi provjere točnosti podataka. Postupak kupnje za pravne osobe isti je kao i za fizičke osobe, osim što na kraju narudžbe pravna osoba unosi naziv tvrtke i porezni broj tvrtke. Mogućnosti plaćanja su jednake.

Pravo na odustajanja potrošača od ugovora

• Kod ugovora na daljinu, potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od 14 dana elektronskom poštom (info@gingerorange.hr) ili nekim drugim komunikacijskim kanalom da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Obrazac za odustajanje od ugovora na daljinu možete preuzeti klikom OVDJE.
• Potrošač mora proizvode vratiti tvrtki najkasnije 14 dana od obavijesti o odustajanju od narudžbe. Potrošač vraća proizvode na adresu: Lamax-5, Jamnikarjeva 9, 1000 Ljubljana, Slovenija. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od narudžbe je izravni trošak povrata proizvoda.
• Potrošač mora vratiti prodavaču neoštećen proizvod, u istoj količini, osim ako je proizvod uništen, oštećen, izgubljen ili se količina proizvoda smanjila bez krivnje potrošača.
• Prilikom vraćanja proizvoda potrošač šalje i račun za kupljene proizvode, osobne podatke te broj transakcijskog račun na koji želi primiti povrat novaca. Povrat ćemo izvršiti u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju (prekidu) od ugovora.
• Kod prekida ugovora, gdje je korišten promotivni kod ili kod za popust, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na korisnikov bankovni račun vraća se samo uplaćeni iznos, a istovremeno se promotivni kod u obliku novog koda vraća korisniku. Po odustajanju (prekidu) od ugovora, poklon bon smatra se sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon.

Odgovornost za stvarne pogreške

Prodavač odgovara za nedostatke koje je proizvod imao u trenutku kada je opasnost prešla na kupca, bez obzira je li on toga bio svjestan ili ne. Prodavač odgovara za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon što opasnost prijeđe na kupca, ako su nastali iz razloga koji je već prije bio poznat. Za nepoznatu grešku prodavač ne odgovara.

Sigurnost

Tvrtka Lamax-5 d.o.o. koristiti odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja.

Sigurnim autorizacijama i transakcijama kreditnim karticama upravlja prodavatelj Lamax-5 d.o.o. u suradnji sa Bankartom d.d. Autorizacija kreditnih kartica vrši se u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka u bankama. Podaci o kartici se ne pohranjuju na gingerorange serveru.

Komunikacija

Korisnika će kontaktirati putem sredstva za komunikaciju na daljinu samo ako korisnik izričito pristane. Oglašavanje elektronskom poštom i/ili SMS poruka sadržavat će sljedeće stavke:

• bit će jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• razne kampanje, promocije i druge marketinške strategije bit će označene kao takve.

Jasno određeni uvjeti za sudjelovanje:

• način odjave od primanja reklamnih poruka bit će jasno predstavljen,
• gingerorange će izričito uvažiti korisnikovu želju da ne prima reklamne poruke.

Ocjene, mišljenja i preporuke kupaca

• Mišljenja, ocjene i preporuke koje kupaci ostavljaju dio su funkcionalnosti internetske trgovine gingerorange i namijenjeni su zajednici svih korisnika.
• Svoja mišljenja / komentare možete nam poslati na info@gingerorange.hr, prije objave komentari će biti pregledani. Zadržavamo sva prava ne objavljivati ​​sadržaj koji je uvredljiv, neprimjeren i neprikladan za ostale korisnike i posjetitelje on line trgovine gingerorange.si
• Predajom mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima upotrebe svog mišljenja ili komentara i dozvoljava Lamax-5 d.o.o. objavljivanje dijela ili cijelog teksta u svim elektronskim i drugim medijima. Tvrtka Lamax-5 d.o.o. ima pravo neograničeno koristiti sadržaj mišljenja ili komentara za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu tvrtke, uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim medijima. Autor komentara izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisane komentare te da ta prava na neodređeno vrijeme prenosi na Lamax-5 d.o.o.

Pravna obavijest

Internet trgovina gingerorange i svi podaci na njoj, slike članaka, grafički i video materijali na web mjestu zaštićeni su i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja.

Ograničenje odgovornosti

Tvrtka Lamax-5 d.o.o. nastoji omogućiti ažurnost i ispravnost podataka objavljenih na internet trgovini gingerorange.si. Unatoč tome, specifikacije proizvoda, vrijeme isporuke ili cijene mogu se promijeniti u kratkom roku te ponekad Lamax-5 d.o.o. neće uspijeti na vrijeme ažurirati podatke na web stranicama. U takvom će slučaju Lamax-5 d.o.o. obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da odustane od ugovora ili zamijeni naručeni proizvod.

Isključivanje odgovornosti

Zadržavamo pravo onemogućiti pristup web stranici zbog tehničkih ili drugih problema ili zbog održavanja, što također znači onemogućavanje ili ometanje pri korištenju internet trgovine. U slučaju tehničkih problema na web stranici, imamo pravo otkazati predane narudžbe na koje je utjecala tehnička pogreška. U slučaju otkazivanja narudžbe, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i obavijestiti vas o sljedećim koracima. Sami morate osigurati odgovarajuću opremu (antivirus, itd.) prije odlaska na web stranicu i njenog korištenja. Kupac mora osigurati odgovarajuću sigurnost podataka koje upotrebljava za prijavu na web stranicu (e-mail, lozinka).

Prigovori i reklamacije

Tvrtka Lamax-5 d.o.o. poštuje europsko zakonodavstvo o zaštiti potrošača na web stranici gingerorane i nastoji ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje pritužbi i odrediti osobu s kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonom ili elektronskom poštom.

Prigovor se podnosi putem adrese elektronske pošte info@gingerorange.hr. Žalbeni postupak je povjerljiv. Tvrtka Lamax-5 d.o.o. potvrdit će primitak žalbe u roku od pet radnih dana, te će obavijestiti kupca o vremenu potrebnom za rješavanjem prigovora.

Osnovna značajka potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, je raskorak između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor na sudu. Stoga ćemo pritužbe I prigovore rješavati sporazumno.

U slučaju sudskog rješavanja sporova nadležan sud  je onaj od prebivališta potrošača.

Rješavanje potrošačkih sukoba izvan suda

Sukladno zakonskim normama, ne priznajemo niti jednog pružitelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sukoba kao nadležnog za rješavanje istih koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Lamax-5 d.o.o., koji kao davatelj roba i usluga omogućuje internet trgovinu na teritoriju Slovenije, na svojim internetskim stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za mrežno rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na poveznici OVDJE.

Taj propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. Uredba (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o mrežnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EZ.

IZJAVA O DODACIMA PREHRANI

Sve informacije i opisi na stranici  online trgovine gingerorange (www.gingerorange.hr) su informativnog značaja i ni na koji način nisu zamjena za savjete liječnika, niti mogu biti zamjena za odgovarajuću medicinsku njegu, jer nisu priznati sa strane zdravstvenog osoblja.

Proizvodi i opis proizvoda koji se nalaze na web stranici online trgovine nisu ocijenjeni od strane državnih institucija i nisu namijenjeni liječenju ili prevenciji bolesti. Tekstualni opisi svakog proizvoda informativnog su karaktera i nisu potvrđeni od strane Europske agencije za sigurnost hrane (EFSA).

Ako uzimate bilo kakve lijekove i druge dodatke prehrani, posavjetujte se s liječnikom prije nego počnete koristiti druge dodatke prehrani.