Ova se politika odnosi na obradu (upotrebu) bilo kojih osobnih podataka od strane tvrtke Lamax-5 d.o.o. (pružatelj usluga) ili se provodi u njegovo ime.
Osnovni podaci za kontakt (ime, telefonski broj, adresa e-pošte);
Informacije o korištenju naših web stranica (klikovi na poveznice, utrošeno vrijeme) i informacije o odgovoru na našu e-poštu ( da li je poruka otvorena, na koje ste linkove kliknuli);
Podaci koji su nam potrebni za ispunjenje ugovora i isporuke kupljenih proizvoda (predmet kupnje, cijena, adresa isporuke, vrijeme isporuke, način plaćanja, datum plaćanja, podaci o reklamaciji, podaci o izdanom računu itd.).
Pravni temelji za obradu osobnih podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo:
za ispunjavanje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje računa za kupljeni proizvod);
za sklapanje i ispunjenje ugovora koji ste sklopili s nama ili radi potraživanja ponude;
kada ste dali pristanak za obradu vaših osobnih podataka u određenu svrhu obrade, pri čemu uvijek imate pravo opozvati dani pristanak;
kada vam pošaljemo e-poštu; u slučaju da ste ostavili košaricu na našoj web stranici te niste dovršili kupnju.
Svrha obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo koristiti za:
komunikacija u vezi pružanjem naših usluga i odgovaranje na vaše upite;
sklapanje ugovora i ispunjenje obveza koje proizlaze iz njega;
slanje e-pošte i SMS poruka;
provođenje svih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
statističke analize prodaje naših proizvoda i korištenja naše web stranice;
Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke čuvamo duže vrijeme.
Osobni podaci koje obrađujemo na temelju vašeg pristanka čuvaju se trajno ili dok ne opozovete ovaj pristanak.
Podaci o izdanim računima čuvaju se 10 godina od datuma izdavanja.
Podatke potrebne za sklapanje i ispunjenje ugovora između vas i nas čuvamo još 5 godina od ispunjenja ugovora (isporuka proizvoda).
Nakon razdoblja čuvanja, osobni se podaci brišu ili anonimiziraju, što znači da ih obrađujemo na takav način da ih više nije moguće povezati s vama.
Dobrovoljni prijenos podataka i posljedice neprenošenja
Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Niste nam dužni dati vaše osobne podatke, ali ako ih ne dostavite, ne možete s nama sklopiti ugovor (jer su nam potrebni za isporuku naručenih proizvoda). Svi podaci potrebni za isporuku biti će navedeni svaki put.
Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Vaše osobne podatne ne dajemo nikome niti dajemo podatke trećim stranama (izvan tvrtke Lamax-5 d.o.o.), osim onima koji imaju s nama sklopljeni pisani ugovor na temelju kojeg obavljaju određene poslove u vezi s obradom podataka i dužni su se pridržavati zakona o obradi i zaštita osobnih podataka (tzv. ugovorni obrađivači)
Ugovorni obrađivači kojima dajemo osobne podatke su:
pružatelji marketinških usluga;
davatelji usluga elektronske pošte;
davatelji usluga slanja SMS poruka;
pružatelji softverskih rješenja;
usluge dostave.
Ugovorni obrađivači mogu obrađivati osobne podatke samo u skladu s našim uputama i ne smiju ih koristiti u svoje svrhe. Oni se zajedno sa svojim zaposlenicima obvezuju na zaštitu povjerljivosti vaših osobnih podataka.
Ugovorni obrađivači ne izvoze osobne podatke u treće zemlje (izvan država članica Europskog gospodarskog prostora – to su članice EU i Island, Norveška i Lihtenštajn).
Vaša prava u vezi osobnih podataka, kako možete opozvati svoj pristanak na obradu i koje su posljedice opoziva
Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
– zatražiti od nas u bilo koje vrijeme:
potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke;
pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrhe obrade; vrste osobnih podataka; korisnici ili kategorije korisnika kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni, posebno korisnici u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama; predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije korištene za određivanje tog razdoblja; postojanje automatiziranog odlučivanja, uključujući profiliranje i razloge za to, kao i važnost i namjeravane posljedice takve obrade za vas;
jednu (besplatnu) kopiju osobnih podataka u obliku koji ste vi odredili (ako se zahtjev podnosi elektronskim sredstvima komunikacije, a vi ne tražite drugačije, kopija će se dostaviti u elektronskom obliku); za dodatne primjerke koje zatražite možemo naplatiti naknadu, uzimajući u obzir troškove;
ispravak netočnih osobnih podataka;
ograničenje obrade gdje:
– osporavate točnost osobnih podataka tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;
– obrada je nezakonita i protivite se brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;
– osobni podaci više nam nisu potrebni za potrebe obrade, već su vam potrebni za uvođenje, provođenje ili obranu pravnih zahtjeva;
brisanje svih osobnih podataka ako su ispunjeni preduvjeti utvrđeni člankom 17. Opće uredbe o zaštiti podataka, a posebno u slučaju da povučete svoj pristanak na obradu osobnih podataka;
ispis osobnih podataka u strukturiranom, često korištenom i čitljivom obliku, s pravom prosljeđivanja tih podataka drugom kontroloru;
prestanak korištenja osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući profiliranje;
da ne podliježete odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, pod uvjetom da su ispunjeni preduvjeti utvrđeni u članku 22. Opće uredbe o zaštiti podataka.
– pravo podnijeti žalbu protiv nas Povjereniku za informacije ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka.
Postupak za ostvarivanje prava
Vaše zahtjeve za ostvarivanjem prava na osobne podatke možete uputiti u pisanom obliku bilo kojem kontaktu navedenom na vrhu ovog dokumenta u odjeljku Upravitelj osobnih podataka i podaci o kontaktima.
U svrhu pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, od vas možemo zatražiti dodatne podatke i možemo odbiti poduzimanje radnje samo ako dokažemo da vas ne možemo pouzdano identificirati.
Na vaš zahtjev za ostvarivanje prava na osobne podatke moramo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.
Sve promjene u našoj politici privatnosti bit će objavljene na ovom web mjestu.